Chính sách mua hàng

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm của Tập đoàn Green Bio. Để đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi, minh bạch nhất, Green Bio xin gửi tới Quý khách thông tin chi tiết về quy định và chính sách mua hàng của chúng tôi.

Quy trình đặt hàng

Quý khách có thể dễ dàng đặt mua sản phẩm của Green Bio thông qua các kênh chính thức sau:

  • Cách 1 – Đặt hàng trực tuyến qua Website: Quý khách truy cập website https://tapdoangreenbio.vn/, tìm kiếm sản phẩm, chọn thêm vào giỏ hàng và điền đầy đủ thông tin nhận hàng theo các bước hướng dẫn trên hệ thống.
  • Cách 2 – Qua Hotline/Zalo: Quý khách gọi điện trực tiếp hoặc nhắn tin qua số Hotline/Zalo chính thức của Green Bio (thông tin đính kèm ở cuối trang). Đội ngũ tư vấn viên sẽ ghi nhận thông tin và lên đơn hàng cho Quý khách.
  • Cách 3 – Qua Fanpage: Quý khách có thể nhắn tin trực tiếp vào Fanpage Facebook của Tập đoàn Green Bio để được tư vấn sản phẩm và hỗ trợ đặt hàng nhanh chóng.

Lưu ý: Sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng, bộ phận Chăm sóc khách hàng của Green Bio sẽ liên hệ lại qua điện thoại để xác nhận đơn hàng, thông báo phí vận chuyển (nếu có) và thời gian giao hàng dự kiến.

Hình thức thanh toán

Nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa, Green Bio áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận và kiểm tra đúng sản phẩm đã đặt.

Quy định về kiểm tra hàng hóa

Green Bio khuyến khích Quý khách kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của kiện hàng (bao bì, niêm phong, tem nhãn) và đối chiếu số lượng, chủng loại sản phẩm cùng hóa đơn/phiếu giao hàng trước khi thanh toán và nhận hàng.

Trong trường hợp phát hiện kiện hàng có dấu hiệu móp méo, rách vỡ, ẩm ướt hoặc sai sản phẩm, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với Hotline của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

Chính sách liên quan tới đơn hàng

Để nắm rõ hơn về quyền lợi sau khi mua hàng, Quý khách vui lòng tham khảo các chính sách chi tiết dưới đây:

  • Chính sách giao hàng: Quy định chi tiết về thời gian xử lý đơn, thời gian vận chuyển và biểu phí giao hàng áp dụng cho từng khu vực.
  • Chính sách đổi trả: Green Bio hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp: lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, hàng giao sai mẫu mã, thiếu số lượng hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.
  • Chính sách bảo hành: Quy định về thời hạn và điều kiện bảo hành dành cho các sản phẩm chính hãng do Green Bio phân phối.

Cam kết của Green Bio

Tất cả sản phẩm bán ra đều là hàng chính hãng 100%, có đầy đủ tem nhãn, giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ và hóa đơn VAT (nếu Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn).

Mọi thông tin cá nhân và thông tin đơn hàng của Quý khách sẽ được bảo mật tuyệt đối theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi luôn lắng nghe và giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng trên tinh thần hợp tác, đảm bảo quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.

Thông tin hỗ trợ