Điều khoản sử dụng

1. Quyền và trách nhiệm của Người bán

– Cung cấp đúng sản phẩm theo thông tin đã công bố: đúng chủng loại, đúng chất lượng, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
– Tư vấn đầy đủ và chính xác về tính năng, công dụng, cách sử dụng và giá của sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.
– Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin liên quan đến nhu cầu sử dụng, điều kiện bảo quản, điều kiện vận chuyển và chính sách đổi trả, nhằm hỗ trợ tư vấn chính xác nhất.
– Hướng dẫn khách hàng sử dụng – bảo quản – bảo trì sản phẩm trong suốt quá trình sử dụng.
– Cung cấp chính sách đổi trả – bảo hành – chăm sóc khách hàng sau bán hàng rõ ràng và minh bạch.
– Cam kết 100% sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đạt các tiêu chuẩn chất lượng theo quy định pháp luật Việt Nam.
– Xuất trình đầy đủ hồ sơ – giấy tờ – chứng nhận liên quan đến sản phẩm khi khách hàng yêu cầu.
– Website tapdoangreenbio.vn có cơ chế để khách hàng xác nhận đồng ý với các điều khoản, quy định chung trước khi tiến hành đặt hàng.

2. Quyền và trách nhiệm của Người mua

– Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về nhu cầu sử dụng, điều kiện vận chuyển, điều kiện đổi trả và các yêu cầu đặc biệt khác để Green Bio tư vấn đúng sản phẩm.
– Người mua có quyền yêu cầu Green Bio cung cấp hồ sơ, giấy tờ chứng minh chất lượng – nguồn gốc – tiêu chuẩn của sản phẩm trước khi quyết định mua.
– Phối hợp cùng Green Bio thực hiện các nội dung đã thỏa thuận trên tinh thần tự nguyện – hợp tác – minh bạch.
– Khi có nhu cầu giao hàng tận nơi, khách hàng cần cung cấp đầy đủ tên công ty (nếu có), họ tên, số điện thoại và địa chỉ chính xác.
– Thực hiện thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn theo thỏa thuận giữa hai bên.